בלוג

מהי תקשורת בריאה?

תקשורת בריאה אינה רק העברת מידע, אלא יצירת הבנה וכבוד הדדיים. היא מבוססת על הקשבה, אמפתיה וביטוי ברור של מחשבות ורגשות ללא פגיעה באחרים.

מדוע קשה לנו להקשיב ולהיות מובנים?

יש כמה מכשולים נפוצים:

טירוף חיצוני: טלפון, רעשים, סביבה עמוסה שמסיחה את הדעת.

ציפיות לא ברורות: לא ברור מה אנחנו רוצים להעביר או לשמוע.

תגובות רגשיות חזקות: כעס או חרדה יכולים לחסום הקשבה וביטוי.

מיקוד עצמי: אנחנו חושבים על מה לומר במקום להקשיב באמת.

עקרונות לתקשורת שמובילה להקשבה

1. הקשבה פעילה – היה נוכח בשיחה, חזור בקצרה על מה שהאדם השני אמר כדי להראות שהבנת. זה בונה אמון ויוצר סביבה פתוחה.

2. הביע את עצמך בצורה ברורה – אמור את מה שאתה רוצה לומר בקצרה ובבהירות. השתמש במשפטים בגוף ראשון ("אני מרגיש," "אני חושב") במקום האשמות.

3. אמפתיה – נסה להבין את נקודת המבט של האדם השני. שאל שאלות פתוחות והראה סקרנות אמיתית.

4. שפה חיובית – התמקד במה שאתה רוצה שיקרה, לא במה שאתה לא רוצה. שפה חיובית מונעת התנגדות טבעית ומעודדת שיתוף פעולה.

5. שלוט ברגשותיך – כאשר כעס או תסכול מתעוררים, עצור לפני שאתה מגיב. נשימה קצרה או הפסקה קטנה מאפשרת לך להגיב בצורה רגועה וברורה.

טיפים מעשיים

שמור על קשר עין אך לא מאיים.

התאם את הטון והקצב למסרים ולמצב.

קבע גבולות בצורה ברורה אך מנומסת.

שאל שאלות במקום להניח הנחות – זה מגביר הבנה והקשבה.

תרגל להיות נוכח ברגע – היה נוכח ברגע השיחה, לא חושב על מה לומר אחר כך.

סיכום

תקשורת בריאה מחזקת את הקשרים, מונעת קונפליקטים ומאפשרת שיתוף פעולה. עם הקשבה פעילה, הבנה אמפתית וביטוי ברור, ניתן לגרום לאחרים להקשיב באמת ולהרגיש שגם אתם מקשיבים להם.

"הקשבה היא הצורה הגבוהה ביותר של כבוד." – אנונימי